Via een automatische leverancierskoppelingen kun je ingrediënten in Horeko importeren van verschillende leveranciers. Soms mist er een ingrediënt, dit kan verschillende redenen hebben.
Volg de volgende stappen:
1. Zoeken op leverancier artikelnummer
Ga eerst naar het platform van de leverancier, zoek hier naar je missende ingrediënt en noteer het artikelnummer en de naam.
Ga daarna naar Horeko kies Recepten > Ingrediënten, vul alleen het artikelnummer in bij Leverancier artikelnr.:
Het is mogelijk dat je het missende ingrediënt hier vindt, maar dat deze nog niet herkend wordt door Horeko. Het ingrediënt is dan lichtgrijs in de ingrediëntenlijst:
Om het ingrediënt toe te voegen kun je dubbelklikken op het niet herkende ingrediënt. Controleer dan de gegevens in het onderdeel Prijsinformatie: staat er een aanschafprijs of bruikbare hoeveelheid? Voeg de missende informatie toe en klik op opslaan. Het ingrediënt kan nu overal gebruikt worden.
(Als je het ingrediënt hier niet kan vinden, ga dan naar de volgende stap.)
2. Bestanden importeren
Controleer of alle importbestanden voor de leverancier geïmporteerd zijn.
Ga hiervoor links in het menu naar Importeren > selecteer bij Leverancier de betreffende leverancier, als er een importbestand klaar staat wordt deze gelijk geïmporteerd.
Wanneer de import is gedaan, ga dan weer naar Recepten > Ingrediënten en zoek het ingrediënt op basis van het artikelnummer, net zoals bij stap 1.
(Als je het ingrediënt hier niet kan vinden, ga dan naar de volgende stap.)
3. Worden de ingrediënten wel verstuurd door de leverancier?
Check of de missende ingrediënten worden verstuurd naar Horeko bij de leverancier.
Horeko heeft verschillende afspraken met leveranciers over welke ingrediënten zij importeren via de leverancierskoppeling. Het is mogelijk dat een ingrediënt dat je bij de leverancier bestelt, niet in Horeko wordt geïmporteerd, omdat de afspraak is dat alleen de orderset wordt verstuurd.
Hieronder een aantal leveranciers, de uitleg over de koppeling en hoe je ervoor kan zorgen dat de missende ingrediënten in Horeko worden geïmporteerd:
Bidfood (Nederland)
Bidfood stuurt alle ingrediënten naar Horeko die op de bestellijst(en) staan. Als je een ingrediënt toevoegt op de bestellijst in Bidfood voor 18.00 uur, dan kan je dit ingrediënt de volgende dag importeren in Horeko, zoals uitgelegd is in stap 3.
Goed om te weten, ingrediënten die je bij Bidfood besteld worden niet automatisch toegevoegd aan je bestellijst.
Sligro (Nederland)
Sligro stuurt alle ingrediënten naar Horeko die op de orderset staan. Voor klanten met bezorging is de koppeling standaard ingericht dat alle bestelde ingrediënten automatisch na facturatie aan de orderset worden toegevoegd.
Als je een ingrediënt mist van de Sligro kan je deze toevoegen aan de orderset. Ga hiervoor bij de Sligro rechts bovenin naar Lijsten > scroll naar beneden naar de Orderset (met slotje) > open deze en voeg de ingrediënten toe. Het duurt ongeveer 24 uur om de toegevoegde ingrediënten te verwerken aan de orderset bij de Sligro. De ingrediënten die bij Sligro op de orderset staan worden elk nacht naar Horeko verstuurd.
InOne
InOne is een bestelplatform waarop verschillende leveranciers ingrediënten aanbieden. Alle ingrediënten die in InOne op je bestellijst(en) staan worden geïmporteerd naar Horeko. Er wordt één keer per dag een importbestand naar Horeko gestuurd vanuit InOne. Als je een ingrediënt op de bestellijst zet duurt het dus ongeveer 24 uur voordat je deze kan importeren in Horeko.
Van Gelder
Bij Van Gelder worden alle ingrediënten verstuurd naar Horeko die de afgelopen 90 dagen zijn besteld. (De bestellijsten van de webshop zitten hier niet in.)
Het importbestand wat Van Gelder naar Horeko stuurt verwerkt Van Gelder in de ochtend, maar sturen zij pas rond 20.00 uur naar Horeko. Als je een ingrediënt bestelt en deze wordt niet dezelfde ochtend verwerkt, dan zal het pas de volgende dag na 20.00 uur beschikbaar zijn in Horeko.
Als je een ingrediënt mist kan je contact opnemen bij de accountmanager van Van Gelder, vermeld hier dan de missende ingrediënten met naam en artikelnummer.
Hanos
Wat er bij HANOS op het positievoorstel van de klant staat, wordt elke nacht naar Horeko verstuurd. Hanos stuurt elke dag een nieuw importbestand naar Horeko.
Er zijn bij HANOS 2 mogelijke instellingen voor het positievoorstel:
1: Positievoorstel wordt automatisch aangepast/aangevuld op basis van afname.
2: Vast positievoorstel, eventueel aan te passen door vestiging.
Let op, of deze 2 opties met de klant besproken worden verschilt per vestiging. Vaak wordt er gekozen voor optie 1, maar om hier zeker van te zijn is het belangrijk dat je als klant bij Hanos aangeeft dat je je positievoorstel automatisch aangevuld wil hebben op basis van de afname.
Dan worden de bestelde ingrediënten automatisch op het positievoorstel gezet, en worden ze dus ook naar Horeko verstuurd.
Als je een ingrediënt mist of wil calculeren met ingrediënten die je nog niet eerder hebt besteld, dan kun je een verzoek doen bij jouw HANOS accountmanager of de service desk om bepaalde ingrediënten alvast in te lezen op jouw positievoorstel.
Mijn leverancier staat niet tussen deze lijst?
Ga naar de volgend stap.
4. Neem contact op met Horeko
Als je het ingrediënt niet kan vinden nadat je de bovenstaande stappen hebt doorlopen. Mail dan naar support@horeko.com. Vermeld er dan bij van welke leverancier je ingrediënten (naam en artikelnummer) mist, geef hierbij minimaal twee voorbeelden door. Dan kunnen wij het verder voor je onderzoeken.