.svg){kind=logo}
In Horeko is het mogelijk om via een automatische kassakoppeling verkochte aantallen en/of omzetten in te laden. In dit artikel wordt uitgelegd wat je kan controleren als dit niet werkt.
Bij de controle of een automatische kassakoppeling inderdaad geen data ophaalt, is het van belang of je één of meerdere kassakoppelingen hebt.
Vaststellen of de kassa omzet ophaalt
Eén kassakoppeling
Je kan dit controleren op het Dashboard bij de widget Omzet & Arbeid. Kies een datum waarop de kassa omzet heeft gedraaid en selecteer alle afdelingen. Als de omzet op €0 staat, wordt er geen data opgehaald.
Meerdere kassakoppelingen
Als je meerdere kassa's gebruikt, kan het zijn dat er voor één van de kassa's geen data opgehaald wordt.
Kitchen manager:
Om vast te stellen welke kassa geen data ophaalt kan je het volgende doen, ga naar Analyse → Menu-engineering → kies + Nieuw.
Op het tabblad Algemeen vul je de Van en Tot en met de datum in, van de dag waarop je denkt dat de kassa geen data heeft opgehaald. Bij Importeren kies je bij Kassa de kassaleverancier die je wil controleren. Kies bij Verkooplocaties en Verkoop afdelingen welke van je kassa je wil controleren en klik daarna op Start importeren:
Als de kassa geen data ophaalt zul je bij Details geen geïmporteerde Gerechten en/of Menu's zien:
Employee manager en Full Suite:
Om vast te stellen welke kassa geen data ophaalt kan je het volgende doen. Ga naar Beheer (Employee) → Instellingen → Kassakoppelingen.
Als je meerdere afdelingen hebt. Dubbelklik dan bij Afdeling om een afdeling te koppelen. Zorg ervoor dat elke Verkoop afdeling (uit de kassa) aan een Afdeling gekoppeld is:
Klik daarna op Opslaan. Als de afdelingen zijn opgeslagen, ga dan weer naar het Dashboard. Bij de Widget Omzet & Arbeid kan je per afdeling kijken voor welke Verkoop afdeling / kassa er data wordt opgehaald. Kies eventueel nog een datum:
Als er geen omzet zichtbaar is, dan wordt er voor deze Verkoop afdeling / kassa geen omzet opgehaald.
De kassa haalt inderdaad geen data op, wat nu?
Neem contact op met suppport (log in in Horeko en ga naar het supportportaal of bel naar +31887119711). Vermeld hierbij welke kassa geen omzet meer ophaalt en wie de kassaleverancier is. Dan kunnen wij het verder voor je onderzoeken.
Uitzondering - Gebruik je Lightspeed L?
Voor Lightspeed kan je de koppeling zelf activeren voor in te loggen met jouw Lightspeed inloggegevens (van de desbetreffende kassa). Ga hiervoor naar Beheer (Employee of Kitchen) → Instellingen → Kassakoppelingen.
Als er iets niet klopt in de gegevens van Lightspeed wordt, zie je een waarschuwing. Klik 'refresh' icoontje (rood omrand in onderstaande print screen) om opnieuw in te loggen.
Klik daarna natuurlijk op Opslaan. De kassa gaat nu opnieuw de gegevens ophalen, het kan een aantal uur duren voordat de kassadata is opgehaald.